「Go To トラベル」Q&A

【GoToトラベル停止と延長について】

Q.GoToトラベル停止期間を教えてください。

A. 12月28日から令和３年1月11日（12日チェックアウト）の宿泊分については、GoToトラベルキャンペーンの割引を受けられなくなりました。宿泊は通常料金となりますのでご了承ください。なお令和３年1月12日以降の宿泊はGoToキャンペーンの割引が受けられることになっています。
〈キャンセル料〉
12月28日以降のキャンセルは通常のキャンセル料がかかります。

Q.いつまで延長されるの？

A. 6月まで延長される報道もありますが、まだ未定です。現在のところ、令和2年7月22日の宿泊から、令和3年1月31日（2月1日チェックアウト）までが対象です。

Q.年末年始は営業していますか？

A. 引き続き感染対策をとりながら営業を継続します。休館・休業の予定はありませんのでご安心ください。

 

【GoToトラベル全般について】

Q.GoToトラベルキャンペーンってなに？

A.「旅行代金の50%を支援する」キャンペーンです。宿泊時の割引は宿泊代金の35％。宿泊代金の15％分は「地域共通クーポン」として発行され、土産物店、 飲食店、観光施設、交通機関などで使えます（追加オーダーのドリンクや施設内での買い物にも使えます）。

【例　1泊2食4万円　2人で宿泊した場合】

合計宿泊料金80,000円→52,000円（1人あたり27,000円）
地域共通クーポン　12,000円（1人あたり6,000円）が発行されます。

Q.割引の上限はあるの？

A.1泊1人あたり4万円で最大割引になり、50%の2万円が割引上限です。そのうち「宿泊料金」の割引上限は14,000円、「地域共通クーポン」が6000円です。連泊の泊数制限は7泊まで。7泊までは割引が続きます。つまり、2泊の場合は宿泊料金が最大28,000円引き＋地域共通クーポン12,000円、3泊の場合は42,000円引き＋地域共通クーポン18,000円になります。

Qどうやったら割引になるの？

A.まずは公式サイトで【Go To トラベルキャンペーン割引対象】プランをご予約ください。（ベストレート保証ですので、公式サイトからのご予約がいちばんお得です！）
予約時点では割引価格にはなっていませんので、以下の手順でクーポンを取得してください。

■ ご予約後の流れ
１、予約後に自動送信される「予約確認書(メール)」をご確認ください。
割引クーポンを発行するサイト「STAYNAVI（ステイナビ）」へのリンクがあります。

２、メールのリンクから「STAYNAVI（ステイナビ）」にログインしてください。
初めてご利用の方は会員登録が必要です。
STAYNAVI（ステイナビ）は、全国多数の宿泊施設の公式サイトで使えるサービスです。

３、「クーポン券本発行」画面から、チェックイン日など必要事項を入力して登録してください。

４、割引クーポンが発行されますので、印刷するか、スマートフォンのスクリーンショットなどで保存して、チェックインの際にご提示ください。ご宿泊当日、クーポン番号がわからないと割引を受けられません。必ず忘れずにお持ちください。

Q.どの金額から割引されるの？

A.ご予約いただいた際の「予約金額」が対象です。オプション付きプランをご予約いただいた場合は、オプション料金も含みます。

Q.予約の変更をしたい場合はどうするの？

A.公式サイトの予約変更をした後、必ずSTAYNAVIで変更前の予約のクーポンをキャンセルし、変更後の予約でクーポンを取り直してください。予約変更だけでは割引を受けられなくなりますのでご注意ください。

Q.よくわからないので、代行してもらえませんか？

A.大変申し訳ありませんが、割引申請の代行は行っておりません。必ずご自身でSTAYNAVIで割引クーポンをお受け取りください。

Q.地域共通クーポンって何？

A.土産物店、飲食店、観光施設、交通機関などでご利用いただける割引券です。チェックインの際に宿泊金額の15％相当のクーポン券をお渡しいたします。なおクーポンは1000円刻みで、1000円未満の場合は四捨五入です。

STAYNAVI（ステイナビ）で割引クーポンを登録した際のクーポン券には、予約情報や割引価格と一緒に、地域共通クーポンの引き替えQRコードも記載され、何枚のクーポンと引き替えができるのか表示されています。

Q.地域共通クーポンは何に使えるの？

A.登録された土産物店、飲食店、観光施設、交通機関などでご利用いただます。松本十帖内の書店やショップ、レストランで追加オーダー（ドリンクなど）にもお使いいただけます。ただし宿泊代にはご利用いただけません。
※ お釣りは出ません。
※ 松本十帖以外の施設のクーポン対応状況はそれぞれの施設でご確認ください。クーポンを使えるお店は少ないのが実情です。

Q.ショップやカフェで電子クーポンは使えますか？

A.もちろんご利用いただけます。書籍のご購入、ショップでのお買い物などにご利用いただけます。

Q.地域共通クーポンを事前に送ってもらえませんか？

A.残念ながらルール上、お送りすることはできません。地域共通クーポンはチェックイン確認後の15時以降に発行され、有効期間は翌日までです。必ず有効期間内にお使いください。

Q.精算時にクレジットカードは使えますか？

A.現地で宿泊された際のお支払いにご利用いただけます。

Q.感染症対策にすることはある？

A.チェックインの際に、ご宿泊者全員の検温をお願いしておりますのでご協力ください。
また、旅の前にはぜひ「新しい旅のエチケット」をご確認ください。

 

観光庁の「Go To トラベル事務局公式サイト」
https://goto.jata-net.or.jp

2020年12月28日更新